Відгуки про компанію Магазин електротоварів ASFA

Дякуємо за відгук. Водночас вважаємо за необхідне уточнити ситуацію.
Так, під час комплектації замовлення працівник складу припустився помилки та переплутав кольори кабелю. Це наша помилка, і ми її не заперечуємо.
Але твердження, що ситуацію неможливо було вирішити, — не відповідає дійсності. Ми неодноразово намагалися зв’язатися з Вами телефоном та через повідомлення, однак відповіді не отримали. Телефонні дзвінки скидалися. Обмін, заміна або інший варіант вирішення питання можливі лише тоді, коли клієнт виходить на зв’язок.
Щодо доставки «Новою поштою» протягом двох днів — це не термін, який встановлює наш магазин, тому претензії з цього приводу до нас є безпідставними.
Помилка при комплектації — неприємна, але цілком вирішувана ситуація. Саме для цього продавець і намагається зв’язатися з клієнтом. Якщо ж клієнт не відповідає на дзвінки та повідомлення, а потім публічно заявляє, що продавець не запропонував рішення, — це вже дещо однобока оцінка ситуації.
Ми визнаємо свою помилку, але не будемо брати на себе відповідальність за те, що після її виявлення з нами не вийшли на зв’язок.
Сподіваємося, наступного разу у разі виникнення подібної ситуації ви все ж дасте продавцю можливість її виправити, перш ніж робити категоричні висновки.